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Dúvidas Frequentes

1. Como fazer a Compra na loja?
As compras no Site MPoferta.com é muito fácil e segura, basta escolher o produto desejado fazer o seu cadastro no Site e clicar em comprar o produto e escolher a forma de pagamento.

2. Adicionando Produtos ao Carrinho e Finalizando a Compra
Adicione os produtos que deseja adquirir ao seu Carrinho clicando na opção ’’Comprar’’. E você será direcionado a sua lista de compras e, assim que quiser finalizar seu pedido, selecione a opção ’’Realizar Pedido’’ para ser levado a página para iserir o CEP do endereço de entrega e após inserido o CEP clica em "Continuar" e será direcionado para a página de ’’Dados da Entrega’’, na qual você deverá informar o endereço para entrega de suas mercadorias, caso ele seja diferente do endereço utilizado para a realização de seu cadastro.

3. Como posso efetuar o pagamento da minha compra?
O cliente da MPoferta.com poderá realizar o pagamento através de Cartões de Crédito (é possível parcelar em até 12 vezes iguais) ou Boleto Bancário.

4. Como confirmo o pagamento?
O pagamento é confirmado automaticamente para nós pela operadora do cartão ou pelo banco no caso de pagamento com boleto.

5. Em quanto tempo meu produto é postado?
A postagem dos produtos é realizada em até Três (03) dias úteis após a confirmação do pagamento. As entregas são 100% garantidas.

6. Onde recebo meu produto?
No endereço fornecido no cadastro do cliente, por isso certifique-se de que o endereço foi digitado corretamente para não haver extravios.

7. Caso eu mude de endereço no período em que meu produto esteja sendo enviado, como devo proceder?
O cliente deverá entrar em contato com a MPoferta.com para fornecer seu novo endereço. Caso este procedimento não seja realizado, os Correios irá manter seu produto na agência mais próxima do antigo endereço, e após algum tempo caso o mesmo não seja retirado será devolvido para nós.

8. Como é realizado o envio dos produtos?
Todos os produtos são a Pronta Entrega com estoque no Brasil.
Os produtos são postados nos correios em até 03 dias úteis e são enviados por PAC ou SEDEX com prazo médio de entrega de 3 a 5 dias úteis após a postagem. Essas modalidades oferecem uma entrega mais rápida e sem nenhum custo adicional ao cliente.


9. Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias ou frete?
Não, o valor a ser pago é apenas o que aparece no site, não será cobrado mais nada além do valor que consta no site.

10. Como agir no caso de atraso na entrega ou extravio da minha mercadoria?
O prazo para que uma encomenda seja declarada pelos correios como extraviada é de até 30 dias úteis.
Após o prazo de 30 dias Úteis ( a partir do 31.º dia útil), a MPoferta.com se compromete a oferecer as seguintes opções:
1: O comprador poderá aguardar o prazo adicional de 10 (dez) dias úteis, a fim de certificar-se da entrega (Correios); ou

2: Caso decorridos 31 dias úteis após o recebimento do código de Rastreio dos Correios e o produto ainda não tiver sido entregue, entre em contato com a MPoferta.com no e-mail: Atendimento.MPoferta@gmail.com para que possamos contatar os correios e abrir um PI (Pedido de Investigação).
Após Aberto da PI, os Correios levam em média 10 dias para verificar o que ocorreu com a encomenda e se ainda poderá ser entregue ou se foi extraviado, se a resposta for de extravio durante o transporte será enviado um novo produto. O cliente deverá respeitar este prazo de resposta dos Correios

3: Nos casos onde ficar constatado informações incorretas de endereços por parte do cliente, a MPoferta.com fica isenta de qualquer responsabilidade sobre a encomenda. Caso a encomenda retorne por endereço insuficiente ou inexistente, o cliente fica desde já ciente de que deverá aguardar o prazo para reenvio que poderá ser de até 10 dias e deverá neste caso pagar o frete para que o produto seja reenviado. Caso o produto seja extraviado no retorno , não caberá nenhuma restituição de qualquer valor pago.

ATENÇÃO:

Após 30 Dias Úteis da data de recebimento do código de rastreamento para resolvermos problemas com produtos atrasados ou extraviados nos correios favor nos enviar e-mail com o assunto "ATRASO OU EXTRAVIO DE MERCADORIA" para o nosso e-mail: Atendimento.MPoferta@gmail.com


 

 

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